Embora a storytelling seja uma técnica poderosa e eficaz de comunicação, ela também pode ser usada de maneira tendenciosa e manipulativa, especialmente quando omite dados importantes sobre a questão apresentada. Quando a técnica da storytelling é utilizada de forma marota, leva o público a uma percepção distorcida da realidade e a uma tomada de decisão equivocada por parte dos demais envolvidos no processo.
Estamos falando daquelas performances e apresentações espetaculosas, cheias de gráficos e números gerais que parecem saídos de um conto de fadas, mas quando são objeto de exame mais acurado, percebe-se que a realidade é bem diferente da que foi vendida.
Em regra, o uso enviesado da storytelling serve para ocultar ou minimizar problemas ou falhas no serviço ou produto, levando a uma percepção equivocada da situação por parte das pessoas interessadas na solução, que não têm a real compreensão do que está acontecendo, e acabam tomando decisões baseadas em informações incompletas ou imprecisas.
Combater o mau uso das storytelling pode ser um desafio, mas algumas abordagens podem ajudar a diminuir seu impacto negativo, tais como:
Buscar fontes confiáveis. É essencial buscar informações confiáveis de fontes independentes e isentas. Verifique as fontes de informação e certifique-se de que elas não estão usando a storytelling de forma manipulativa;
Ficar atento a possíveis vieses. Ao ouvir uma história, tente identificar possíveis vieses ou tendenciosidades. Procure identificar fatos omitidos ou distorcidos e verifique a veracidade das informações antes de tomar uma decisão;
Promova a transparência e a responsabilidade. É importante que as organizações sejam transparentes e responsáveis em suas comunicações. Exija informações claras e precisas e procure entender os impactos reais de uma decisão;
Eduque-se sobre a técnica da storytelling. Ao entender como a storytelling funciona, você pode se tornar mais consciente dos possíveis impactos negativos e estar melhor preparado para identificar o mau uso da técnica;
Exponha o mau uso da storytelling, Ao expor o mau uso da storytelling, você pode ajudar a conscientizar o público e a reduzir o impacto negativo da técnica;
Compartilhe informações precisas e ajude a desmascarar histórias falsas ou tendenciosas.
Em resumo, combater o mau uso da storytelling requer atenção, conscientização e ação. É importante ser crítico em relação às informações que recebemos e buscar fontes confiáveis e independentes.
Ao promover a transparência e a responsabilidade, educar-se sobre a técnica da storytelling e expor o mau uso da técnica, ajudamos a tomada de decisão mais informada e responsável.